Política de reembolso

1. Direito de arrependimento — 7 dias

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem precisar apresentar qualquer justificativa. Esse direito vale para todos os produtos da loja, inclusive os que estavam em promoção. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original. Nos casos de arrependimento, o custo do frete de devolução é por nossa conta.

2. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, aplica-se a garantia legal do artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados a partir do recebimento. Dentro desse prazo, resolvemos por troca, conserto ou devolução integral do valor. Se o problema não for sanado em até 30 dias, a escolha entre as três opções é sua. O frete é por nossa conta.

3. Produto errado, incompleto ou avariado no transporte

Confira o pedido assim que receber. Se vier o item errado, faltando peça ou danificado, entre em contato em até 7 dias com fotos do produto e da embalagem. Enviamos o item correto sem nenhum custo para você.

4. Como solicitar

Entre em contato pela página de Contato da loja, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Respondemos com o endereço de devolução e as instruções de postagem. Não aceitamos devoluções enviadas sem solicitação prévia, porque precisamos registrar o caso e emitir a autorização de postagem.

5. Reembolso

Assim que recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Em compras no cartão de crédito, o estorno pode aparecer na fatura seguinte, conforme o prazo da operadora do cartão.

6. Envio dos pedidos

Pedidos aprovados são despachados em até 24h úteis. O código de rastreio é enviado para o seu e-mail assim que o pedido é postado. O prazo de entrega varia conforme a região e é calculado pelo seu CEP no carrinho.

Esta política não restringe nenhum direito previsto no Código de Defesa do Consumidor. Em caso de dúvida, prevalece sempre a condição mais favorável ao consumidor.