Trocas e devoluções

Arrependimento da compra

Compras feitas pela internet têm direito de arrependimento garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, vale a garantia legal prevista no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados a partir do recebimento.

Como solicitar

Fale com a gente pela página de Contato, informando o número do pedido e, se for o caso, fotos ou vídeo do problema. Nosso time responde com as orientações de cada etapa.

Reembolso

O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, assim que o produto for recebido e conferido.